レプタイルズリゾート（以下、「当店」といいます。）は、爬虫類カフェ事業、爬虫類販売事業、爬虫類ホテル事業を運営するにあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、適切に取り扱います。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、本人確認書類情報、ペット（爬虫類）に関する情報、その他特定の個人を識別できる情報をいいます。
第2条（個人情報の取得方法）
当店は、以下の場合に個人情報を取得いたします。
- ご予約（カフェ利用・ホテル利用）
- 生体販売・用品販売時
- 会員登録
- お問い合わせフォームの送信
- イベント参加申込
- 動物取扱業法に基づく本人確認手続き
- 防犯カメラ映像の取得（店内安全管理のため）
第3条（利用目的）
取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
- ご予約管理およびサービス提供
- 生体販売に伴う契約管理・法令対応
- ホテル利用中の個体管理・緊急連絡
- お問い合わせ対応
- 商品・イベント等のご案内
- サービス向上のための分析
- 法令に基づく対応
- 不正利用防止および安全管理
第4条（個人情報の第三者提供）
当店は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
- 決済会社・配送業者など業務委託先に必要な範囲で提供する場合
第5条（個人情報の安全管理）
当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
- アクセス制限
- パスワード管理
- SSL暗号化通信
- 従業員への教育
第6条（クッキー（Cookie）等の利用）
当店のウェブサイトでは、利便性向上およびアクセス解析のためCookieを使用する場合があります。ブラウザ設定により拒否することも可能です。
第7条（防犯カメラについて）
店内の安全確保および事故防止のため、防犯カメラを設置しております。取得した映像は適切に管理し、法令に基づく場合を除き第三者へ提供いたしません。
第8条（保有個人データの開示・訂正・削除）
お客様は、当店が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。ご本人確認のうえ、法令に従い適切に対応いたします。
第9条（未成年者の個人情報）
未成年のお客様がサービスを利用される場合、保護者の同意を得たうえで個人情報をご提供ください。
第10条（法令遵守）
当店は、個人情報保護法その他関係法令およびガイドラインを遵守します。
第11条（プライバシーポリシーの変更）
本ポリシーは、法令改正や事業内容の変更に応じて改定することがあります。改定後の内容は、当店ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。
第12条（お問い合わせ窓口）
レプタイルズリゾート
住所：〒231-0821 神奈川県横浜市中区本牧原32-8-2
電話番号：080-7599-7077
メールアドレス：reptilesresort@gmail.com
受付時間：AM11:00～PM20：00